客户需登录我中心网站(http://www.china-cicc.org)注册用户中心后下单,具体流程为:检索菌株编号-加入购物车-结算-填写邮寄信息/发票信息/备注信息等-提交。客服人员的业务办理将以客户提交的订购单为准。如有额外需求,需在备注栏中注明。如:
Ø 出具合同/报价单
Ø 开具发票
Ø 需要来源证明,来源证明免费
邮寄与上门自取均需要自行在网站注册用户中心,提交订单。
简单检索:直接输入CICC菌株四位或者五位数编号进行检索。
高级筛选:可以同时输入2条以上信息,共同筛选,缩小筛选范围
上门付款可选择现金、刷卡、支票方式;
电汇付款:
账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司
开户行:中国农业银行北京展览中心支行
账号:11044301040001596
电汇提示:
建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致。
个人汇款支持网银或至银行柜台办理转账方式,需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。
当日汇款后第二个工作日下午4:00可以查询到款情况,本单位查到汇款后,会以邮件方式告知。
订购单状态变更会以邮件形式告知,客户需及时登录注册邮箱进行查看。或通过登录“用户中心”自行查询。
我单位可提供以下两种形式增值税专用或普通技术服务类发票,发票开具金额与汇款金额一致,发票上不体现邮费。请您根据贵单位财务要求,选择正确开票类型,发票一经开出,不能退换。具体发票开具形式与内容用户可至下载中心—发票说明中预览。
本单位不支持此种汇款方式,个人汇至的款项已经用于发票开具,单位二次汇款只能按照“哪来哪去”的原则,按原路退回至单位账户,所以建议公对公转款,如确需要个人转款,只能使用个人网银或至银行柜台办理,需在汇款界面的附言处写明单位的开发票抬头。个人汇款进行单位报销时,请注意让单位直接把报销汇款打入汇款人个人账户,不要二次重复打款至本单位。
增值税普通发票为电子版发票,订单完成且收到产品后,请直接登录用户中心已完成订单内进行下载。
终端客户与经销商的菌株报价均以网站显示信息为准,报价含6%税点,开具增值税普通或专用发票,发票内容为“菌种技术服务费”,邮寄费单算50元/次,开具发票金额与汇款金额一致。
菌种订购需要全额预付款,备现货情况以网站显示信息为准,其中:
1. 现货菌株款到后1-2个工作日寄出;
2. 备货菌株款到后:
细菌安瓿管备货25-30个工作日,可以沟通是否接受斜面形式,提供周期约为7个工作日;
酵母(斜面培养物)备货6个工作日;
丝状真菌(斜面培养物)备货10个工作日;
大型真菌(斜面培养物)备货15个工作日。
产品的《打管说明》和《培养说明》可以在菌株详细信息页面自行下载,要求客户必须按照我们推荐的培养条件和打管操作进行,如更换培养条件需与客服人员确认。随菌种提供的清单上也已经写明“菌株使用说明和打管说明可在菌株详细信息页面自行下载”的要求。
目前主要针对GB 4789和GB 4789.28推荐标准菌株提供证书,列表可参见官网“标准成套菌株”栏目。其他菌株如需证明菌株溯原性,可在提交订购单时注明需要“来源证明”,将以纸质版形式随菌种一起提供。 来源证明也可以在订单完成后补提供,一般以电子版回传。
一般可以在检索栏中的“特征特性”或者“具体用途”处输入对菌株的性能要求,建议输入内容尽量放宽范围,网站显示信息为捐赠单位提供,供客户选购参考使用,我中心对大部分菌种的相关性能未做过验证。
售后反馈处理统一由李金霞主任负责,电话为010-53218301,邮箱为lijinxia@china-cicc.org。反馈流程为:客户登录用户中心,在已完成订单中找到对应的单号,后面点击“我要反馈”进行相关的操作。
客户需先在用户中心内找到相应订单,提交反馈,如实填写相关内容,提交反馈后,属中心提供菌种问题,可免费重新提供一支;因客户操作或者培养条件未按照要求执行,不能免费重新提供一支,客户可以半价重新购买。
目前定义的生物指示物包括芽胞悬液、染菌滑石粉/石英粉、菌悬液、霉菌孢子悬液等。目前在官网已上架一些常用生物指示物,可以直接在官网搜索生物指示物名称,如芽胞悬液,查看下单购买即可。如需要特殊要求的生物指示剂,订购方式采用填写电子版订购单,邮件回传至sales@china-cicc.org邮箱。菌悬液和孢子悬液需要客户提出产品要求,甚至实验方法,与技术人员确认是否可提供,然后进行价钱和货期的回复。
安瓿管形式提供,10支起做,制备费用为500元,不足10支按照500元收取,之后每增加1支收取的费用为50元。中心冻干的制备日期在每周一至周三,一般安排客户下单周完成付款,并于付款次日确认款到情况,确认无误后,可以于下周一至周三将新鲜斜面菌种邮寄至我中心,要求每10支冻干提供2-3支新鲜斜面形式菌种。
检测项目的工作周期可参考网站上工作周期一栏,根据菌种的情况会稍作调整。
检测项目的报价可发邮件至tech@china-cicc.org.或电话咨询010-53218312进行询问。
新鲜纯培养的试管斜面/平皿(脂肪酸/极性酯/生理生化试验的样品要求:湿菌体)
数量总计(支)=检测项目+1
样品邮寄包裹中,请注明单位信息及协议号或随附协议复印件。
地址:北京市朝阳区酒仙桥中路24号院6号楼4层
收件人:李凌
电话:010-53218311
上门付款可选择现金、刷卡、支票方式;
电汇付款:
账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司
开户行:中国农业银行北京展览中心支行
帐号:11044301040001596
电汇提示:
建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致。
个人汇款支持网银或至银行柜台办理转账方式,需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。
当日汇款后的第二个工作日下午4:00可以查询到款情况。
在报告完成后,发票与报告一同安排邮寄。
途径一:登录质控微生物网站查询,网址http://www.qcm.net.cn/
途径二:联系业务员:邮箱:zhangjt@china-cicc.org;QQ:2129236308,电话:01053218303。
现货产品:款到后五个工作日左右安排发货;
期货产品:Bioball质控菌株、美国MBL质控菌株,期货产品货期为1-2个月;
Remel质控菌株、NCTC、NBRC、CBS、LMG等,期货产品货期为3个月左右。
途径一:建议采用公对公付款,并确认付款单位名称与开发票单位名称一致
账户信息:
账户名:中国食品发酵工业研究院有限公司
开户行:中国农业银行北京展览中心支行
帐号:11044301040000820
途径二:个人汇款:支持网银或至银行柜台办理转账,收款账户同上,同时需在汇款备注中写明开发票单位全称,如未备注,则需提供盖有开发票单位全称公章的代付证明,方可开具发票。
途径三:上门付款:支持现金、支票方式。
当日汇款后第二个工作日下午16:00之后,CICC工作人员可以查询并更新到款情况。
发票形式:增值税专用发票为纸质版,在产品到货后10个工作日左右安排邮寄;增值税普通发票为电子版,在产品到货后10个工作日左右发送至联系人邮箱。
发票内容:根据订购产品类型,发票内容为微生物菌种或者质控菌株。
订购方签收货物后应即时验收,并按照产品的储存说明妥善处理。如货物包装有破损,请在收货后24小时内通知销售方。订购方应在收到货物后的30天内,按照产品说明使用,如因未按产品说明操作导致产品无法使用,CICC不受理售后反馈。